NF345
100% SATISFAITS

MeilleurContact valorise votre capital client en proposant des solutions innovantes et adaptées avec des prestations certifiées NF Service 345 « Centre de Relation » sur site et en Télétravail.

MeilleurContact vous propose le meilleur des 2 mondes : celui des centres de contacts industriels, garant du respect des processus qualité et du management de la performance et celui du Télétravail, garant d’une meilleure flexibilité, de profils plus matures et plus autonomes et d’une meilleure qualité. Notre expertise permettra de définir avec vous le modèle d’organisation le mieux adapté à votre activité.

Technologies

Meilleure
Qualité

Pour chaque prestation réalisée, MeilleurContact adapte son dispositif de production, sur site et en télétravail afin de vous faire bénéficier de la meilleure organisation. Grâce à la flexibilité de notre modèle, les benchmarks réalisés en interne et en externe démontrent que tous les indicateurs qualité sont meilleurs qu’avec une organisation classique.

Meilleure
Flexibilité

MeilleurContact bénéficie de l’apport de toute la flexibilité du Télétravail associé à la performance d’un accord d’entreprise sur le temps de travail innovant et unique en France. MeilleurContact propose un modèle d’organisation mixte permettant la meilleure adhérence aux flux entrants et sortants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Meilleure
Technologie

Nous disposons d’une infrastructure, Digital Native permettant de piloter et de sécuriser toutes nos prestations sur site et à domicile. Nos solutions peuvent être déployées sur vos architectures ou utilisées directement sur nos plate formes. Notre technologie permet de superviser en temps réel nos prestations tout en garantissant la sécurité des données.

Meilleurs
Collaborateurs

Exclusivement situés en France, nos sites de production adressent une nouvelle population qui n’aurait jamais travaillé dans un centre d’appels classique. Notre modèle permet le recrutement d’un nouveau profil de collaborateurs qui bénéficient de meilleures conditions de travail. Tous ces éléments favorisent une meilleure qualité, productivité et flexibilité.

MeilleurContact bénéficie de la certification NF Service 345 « Centre de Relation » : grâce aux processus qualité maîtrisés et contrôlés de bout en bout sur l’ensemble des prestations sur site ou à domicile, MeilleurContact délivre un haut niveau d'efficacité tout en revendiquant le bien-être social.



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