Créé en 2009, MeilleurContact est une entreprise jeune avec une culture digitale et multicanale native et un modèle de télétravail unique en France. MeilleurContact concilie la mise en œuvre d’activités, certifiées NF345, en Télétravail et/ou sur site, en fonction de la nature des prestations. La croissance de la société maîtrisée, plus de 500 collaborateurs, repose sur la confiance de ses clients prestigieux mais également sur l’engagement de ses salariés à fournir une prestation flexible et de qualité 7J/7 et 24H/24.

Aujourd’hui, la révolution du numérique change la donne, avec l’évolution des comportements d’achat, l’apparition de nouveaux canaux, l’arrivée des générations Y et bientôt Z dans la sphère économique, le changement des modes d’organisation du travail et des méthodes de management. Toutes les entreprises doivent être en mouvement perpétuel pour s’adapter et évoluer dans cette époque, symbole d’hédonisme et de tribalisme. C’est l’heure où les entreprises réaffirment avec force à quel point le client est au cœur de leur stratégie. Face à la révolution du numérique, il faut construire une nouvelle expérience Client, utiliser les nouvelles technologies, les nouvelles formes d’organisation du travail, passer d’une logique volume/coût à une logique qualité/gain, c’est l’enjeu de MeilleurContact. L’impact prévisible du « Business to Machine » dans le secteur B2C, doit nous positionner comme un contributeur business et limiter l’exposition MeilleurContact sur les activités à faible valeur. Nous ne croyons pas à la course à la taille et à la recherche d’une hyper industrialisation qui est à contre-courant des tendances actuelles des consommateurs. Nous croyons à la valeur du « Made in France » pour des acteurs comme MeilleurContact.

Pour s’adapter à toutes ses évolutions, il faut aussi faire preuve de beaucoup d’agilité, et chez MeilleurContact, nous en avons beaucoup, c’est dans notre ADN. Du reste, notre taille nous permet de développer une grande proximité avec nos collaborateurs et nos clients avec lesquels nous construisons de véritables partenariats. Enfin, chaque jour, MeilleurContact s’attache à développer, auprès de ses clients et auprès de ses collaborateurs, le « mieux-être », le « partage », la « proximité », l’« agilité », le « travail d’équipe », l’« autonomie », la « confiance ».

Chez MeilleurContact, nous aimons notre métier et nous prenons du plaisir à le faire !

Nicolas Guyart – Président Fondateur

Nos Valeurs :

Bien être

Performance

Être le partenaire sur lequel on peut compter.

Une prestation reconnue :
100 % de nos clients recommandent MeilleurContact (Mesure NF345).


Notre croissance rapide repose sur la confiance de nos clients prestigieux à fournir une prestation de qualité et certifié NF Service 345 « Centre de Relation » sur site et en Télétravail 7J/7 et 24H/24.

Made in France

Made in France

Une production 100% française
Une expertise sectorielle.

Un modèle industriel avec plus de 500 collaborateurs basés sur nos sites de production exclusivement en France.


Des collaborateurs dotés d’une connaissance du marché Français et des textes légaux en vigueur (respect de la réglementation, consentement à la sollicitation commerciale, etc.).

Innovation

Innovation

Un modèle social unique associé à une technologie de pointe.

Un modèle social unique en France associé à une technologie de pointe : le télétravail à temps partagé.


L’innovation au service de la performance : le développement permanent d’outils visant à améliorer la prestation sur un axe opérationnel, qualité, connaissance et expérience Client.

Agilité

Agilité

Une entreprise à taille humaine avec une démarche industrielle certifiée.

Notre accord sur le temps de travail permet une grande flexibilité des plannings afin d’optimiser les performances.


Créée en 2009, notre culture digitale native et notre taille nous permettent des prises de décision rapides et décentralisées tout en développant une grande proximité avec nos clients et collaborateurs.

Bien être

Bien-être

Des collaborateurs au cœur du dispositif dans une approche citoyenne.

Des collaborateurs satisfaits :
91 % de nos collaborateurs recommandent MeilleurContact (Mesure NF 345).


Nous développons « la symétrie des attentions » avec comme credo « seul un collaborateur heureux peut rendre un client heureux ». Nos collaborateurs sont au cœur du dispositif.

SAVOIR-FAIRE