Vous réfléchissez à l’externalisation d’une partie de votre Relation Client ?
Profitez du nouveau modèle organisationnel et social proposé par Meilleur Contact !
Le Télétravail de la Relation Client est complémentaire aux plateformes industrielles on shore et off shore.
Meilleur Contact permet de satisfaire vos clients les plus exigeants et de réaliser des prestations à valeur ajoutée.
Meilleur Contact a défini une organisation permettant de profiter de tous les avantages du Télétravail :
- Traitement d’activités multicanal avec un fort niveau de qualité de service, un besoin de formation, un suivi de la performance, une maitrise des architectures techniques.
- Qualité et flexibilité.
- Productivité et efficacité supérieure de 20% aux centres traditionnels (meilleure adéquation du modèle social au Métier de la Relation Client).
- Augmentation de la motivation (conditions de travail) et du pouvoir d’achat de nos collaborateurs (environ 15%, sans impact sur le coût de nos prestations).
- Approche citoyenne et développement durable.
Soyez les bienvenus chez Meilleur Contact.
Les Fondateurs
Thierry Paterkiewicz & Nicolas Guyart
RCF Radio
Publié le 02/2012
Itélé - L'essor du télétravail
Publié le 01/2012
France Bleu Gironde
Publié le 01/2012
